FAQ - LE MANS CLASSIC
Comment obtenir des billets ?
Sur notre site officiel de la billetterie ticket.lemans.org.
Créez un compte et identifiez-vous afin de passer votre commande.
Ma commande a-t-elle été prise en compte ?
Après avoir validé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de l’identification. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier votre adresse e-mail dans votre espace client. Il se peut qu’une faute de frappe ait empêché l’envoi de cette confirmation.
J’avais acheté un/des billet/s pour l’édition 2020 ou 2021, comment cela se passes-t-il ?
Votre billet acheté initialement pour l’édition 2020, ou 2021, sera valable pour l’édition 2022. Merci de vous munir de celui-ci pour accéder à l’enceinte du Circuit le jour de l’évènement.
Suite au changement du logiciel de billetterie, si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous invitons à télécharger vos billets en vous connectant à votre espace client avant le 22/12/2021, en suivant la procédure ici
Au-delà de cette date, vos billets ne seront plus disponibles.
Puis-je acheter mes billets dans une boutique ?
Oui, dans nos Boutiques Officielles ACO de Paris, Rouen, Tours et Le Mans. Cliquez ici pour retrouver leurs coordonnées.
Vous pouvez également vous procurer des billets auprès de nos revendeurs officiels: Fnac, Carrefour, Auchan, Leclerc, etc.
Seuls les billets d'entrée ou entrée+tribunes sont disponibles.
ATTENTION: Nous vous déconseillons vivement d’avoir recours aux sites de revente non-officiels ou sites de petites annonces, ainsi qu’aux vendeurs à la sauvette aux abords du circuit. Vous risqueriez de payer un prix plus élevé et votre accès au circuit avec ces billets n’est pas garanti.
Membres ACO
Le tarif CLUB ACO est réservé exclusivement aux membres du CLUB ayant souscrit une adhésion.
Attention, il vous faut renseigner l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription au Club ACO.
Vos droits seront alors valable sur la durée de l'adhésion, c'est à dire 365 jours.
Pour toute demande d'adhésion ou renouvellement, il vous faudra contacter le club ACO à clubaco@lemans.org.
Tarif Early
Tarif “prévente” permettant d’obtenir une remise dès les premières semaines d’ouverture des ventes.
Disponible sur certaines manifestations uniquement.
Valable sur le billet Enceinte uniquement.
Tarif PMR*
Tarif préférentiel sur le billet Enceinte Générale pour la personne en situation d'invalidité, sur présentation de la Carte d’Invalidité supérieure ou égale à 80% ou de la Carte Mobilité Inclusion (CMI) « Invalidité ».
Le tarif s’applique également pour un accompagnateur.
Attention: la Carte de Priorité pour Personne Handicapée et la CMI « Priorité » (correspondant à un handicap inférieur à 80%) ou « Stationnement » seules ne permettent pas de bénéficier de la réduction.
*Pour les spectateurs étrangers, un macaron ou une carte bleue de stationnement justifiera d'un tarif préférentiel.
Tarif étudiant*
Tarif préférentiel sur un billet Enceinte Générale sur présentation d’une carte étudiant de l'année en cours et d’une pièce d’identité.
En vente sur la billetterie en ligne, aux caisses du circuit ou auprès de notre Service Billetterie par téléphone au + 33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.
Tarifs également applicables aux 16-18 ans scolarisés, sur présentation d’un certificat de scolarité de l'année en cours.
*La commande peut être effectuée directement sur le site en joignant un justificatif.
Le Service Billetterie se réserve le droit d'exiger une autre pièce justificative ou d'annuler la commande s'il juge le document non confome.
Tarif Groupe
Tarif préférentiel appliqué sur les billets Enceinte Générale à partir de 25 billets.
Pour toute commande au tarif groupe, merci de contacter le Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.
Tarif CE
Tarif réduit accordé aux comités d’entreprise et appliqué dès le premier billet, enceinte générale uniquement, sans minimum de commande (jusqu’à -20% par billet). Pour plus de renseignements, merci de consulter notre page dédiée aux Comités d’Entreprise.
https://www.lemans.org/fr/page-grid/comite-dentreprise/2472
NB: la simple présentation d’une carte professionnelle ne permet pas de bénéficier de la réduction.
Gratuité
ENTRÉE: Accès libre et gratuit pour les enfants de moins de 16 ans au jour de la course, accompagnés d’au moins un adulte muni d’un billet ENCEINTE GÉNÉRALE. Merci de prévoir un justificatif comportant nom, prénom, photo et date de naissance à présenter directement aux entrées du circuit.
Un bracelet leur sera remis, sur lequel vous pourrez renseigner son identité et votre numéro de téléphone.
TRIBUNE : Accès gratuit pour les enfants de moins de 8 ans au jour de la course, accompagnés et assis sur les genoux d'un adulte muni d’un billet de Enceinte + Tribune.
Quels sont les modes de paiement sur le site internet?
Pour régler une commande sur notre site officiel de Billetterie, seules les cartes bancaires (American Express, Mastercard ou VISA) sont acceptées.
Quels sont les modes de paiement en Boutiques ACO ?
En Boutiques, ou en caisse durant l'événement, les modes de paiement suivants sont acceptés:
Carte Bancaire
Espèces
Chèques Vacances
Puis-je réserver une commande par téléphone et payer par virement ou chèques vacances?
Il est tout à fait possible de régler votre commande de cette manière.
Pour cela, merci de contacter notre Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (appel non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.
Puis-je payer par chèque ?
Non, les chèques de particuliers ne sont pas acceptés.
Comment récupérer mon billet ?
En billet électronique :
Imprimez votre e-billet depuis votre compte client en ligne.
Un billet électronique est uniquement valable s'il est imprimé à 100% sur du papier A4 blanc (ou de taille similaire à 21x29.7cm), sans modification de la taille d'impression, en couleur ou en noir et blanc. Une bonne qualité d'impression est nécessaire ; les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valables.
Présentez votre billet électronique depuis votre smartphone via l’application TIXnGO.(janvier-février)
Par voie postale (DHL)
J'ai un voucher, comment récupérer mes billets ?
Les pass sont envoyés par voie postale jusqu'à une semaine avant le début de l'évènement, et des frais d'envoi s'appliquent selon votre adresse de livraison.
Pour les commandes de dernière minute, effectuées avant ou en début d'épreuve, les pass seront mis à disposition dans une enveloppe scelée et à récupérer au Centre Accréditation sur présentation d'une pièce d'identité.
Quelles sont les conditions de remboursement ?
Conformément à la réglementation en matière de billetterie et à nos Conditions Générales de Vente, un achat vous engage et ne peut être remboursé.
Selon l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat de billets ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.
Cependant, le remboursement est possible en cas d'hospitalisation (sur présentation d'un justificatif) ou d'annulation / report de l'événement. Des frais de gestion à hauteur de 7,5% du prix du billet seront conservés.
Puis-je céder mon billet ?
Un billet peut être cédé à un tiers.
Cependant il est légalement interdit de revendre un billet à un prix supérieur à son prix initial (prix indiqué sur la face du billet).
Quand puis-je accéder au Circuit ?
Du jeudi au vendredi, il fermera ses portes le soir après les sessions d'essais.
Puis dès 8h le samedi matin jusqu'au dimanche soir sans interruption.
Retrouvez le détail du programme en cliquant ici.
Existe-t-il des navettes pour se déplacer ?
Un réseau de navettes est disponible gratuitement sur présentation de votre billet ENCEINTE.
Les navettes opèrent principalement le week-end de la course sans interruption et vous permettent de joindre le nord du circuit aux virages de Mulsanne et Arnage.
Retrouvez le plan et horaires des navettes en cliquant ici.
Où se situent les entrées du circuit ?
Retrouvez les différentes entrées en cliquant ici.
Où se trouve le Centre Accréditations ?
Pour retirer ou déposer une enveloppe sous pli, récupérer une accréditation, le Centre Accreditations se trouve au pied du stade MMArena près de l'entrée EST.
J'ai un problème avec mon billet, où dois-je me rendre ?
Au pied du stade MMArena pour les litiges.
Les tribunes sont-elles payantes ?
Oui, à partir de 8 ans.
Nous rappelons que l'accès aux tribunes est uniquement possible avec un billet EG+TRIBUNE.
Informations spécifiques :
Consultez la vue 3D pour chacune de nos tribunes sur notre Site Officiel de Billetterie :
Où puis-je me garer ? Les parkings sont-ils payants ?
Réservez une place de parking payant sur notre Site Officiel de la Billetterie en cliquant ici.
parkings int/ext , payant/gratuit, conditions d'accès
Où est-il possible de camper ? Les aires d'accueil sont-elles payantes ?
Réservez un emplacement d'aire d'accueil payant sur notre Site Officiel de la Billetterie en cliquant ici.
Rappel : Pour toutes nos aires d'accueil, un billet par véhicule est obligatoire. (35m² d'espace)
Est-il possible d'accéder aux Paddocks?
Oui, à condition de vous munir d'un pass Paddock, en complément de votre billet d'entrée.
Voyagez dans le temps et retrouvez les nombreux plateaux retraçant les différentes époques de la course automobile.
Ambiance chaleureuse et moments de partage avec les pilotes et leurs équipes seront au rendez-vous.
Y a-t-il des animations pendant Le Mans Classic ?
Oui (Cinéma Drive-in...). Retrouvez les différentes animations en cliquant ici.
Qui n’a jamais rêvé d’entrer dans l’un de ces cinémas « drive-in » en plein air ? Cette mode venue des États-Unis associait les deux principales industries nationales : l’automobile et le cinéma. Grande fête de l’automobile sous toutes ses formes, Le Mans Classic ressuscite cette ambiance !
L’écran gonflable est installé dans un espace situé à proximité de la fameuse passerelle Dunlop. Chaque spectateur, qui prend sur un confortable transat, se voit remettre un casque audio pour ne pas être perturbé par le bruit des moteurs.
Des concerts sont-ils prévus le soir ?
Animations musciales toute au long de la journée
Y a-t-il des écrans géants pour suivre la course ?
Jusqu'à 10 écrans géants sont disponibles pour suivre la course.
Ceux-ci sont disposés à différents endroits clés en bord de piste côté nord (Circuit Bugatti) ainsi qu'aux virages de Mulsanne et Arnage.
Peut-on faire du Karting pendant l'évènement ?
Oui le Centre Internationale de Karting est ouvert pendant toute la durée de l'évènement.
Situé dans l'enceinte du circuit, votre billet ENCEINTE sera exigé pour y accéder.
Retrouvez l'ensemble de nos offres Karting et Simulateurs en cliquant ici. (https://www.lemans-karting.com/)
Y a-t-il un feu d'artifice ?
Non
Est-il possible de visiter le Musée pendant Le Mans Classic ?
Le Musée est ouvert, mais la visite n'est pas incluse dans le billet d'entrée.
Un Tarif réduit est disponible sur présentation d'un billet ENCEINTE
Comment se procurer le programme du week-end ?
Le programme est disponible directement sur le site Le Mans Classic.
Au cours de l’événement un programme complet est disponible aux différents points de vente du circuit.
L'achat d'un programme officiel permet un accès aux ventes aux enchères.
Est-il conseillé de venir avec des enfants en bas âge ?
La direction déconseille l'accès au circuit aux enfants en bas âge pour des raisons
de sécurité et de santé liées notamment au volume sonore élevé : un casque anti-bruit est donc fortement conseillé.
Les enfants doivent-ils être accompagnés ?
Les enfants de moins de 16 ans doivent impérativement être accompagnés d'au moins un adulte muni d'un billet d'entrée, dans l'enceinte du circuit ainsi que dans les aires d'accueil.
Si cette condition n'est pas respectée, l'enfant peut se voir refuser l'accès et devra patienter auprès des équipes de sécurité le temps qu'un adulte vienne le récupérer.
Pour rappel, un bracelet faisant offce de titre d'accès est remis aux entrées.
Nous vous invitons vivement à bien y renseigner le nom et prénom de l'enfant ainsi que le numéro de téléphone d'un adulte l'accompagnant.
Quels objets sont autorisés ou interdits à l'intérieur du circuit ?
https://24h-lemans.storage.googleapis.com/assets/v1.0.187/images/infos/objets.jpg
Quels objets sont autorisés ou interdits sur les aires d'accueil ?
https://24h-lemans.storage.googleapis.com/assets/v1.0.187/images/infos/objets.jpg
Des équipes sont-elles présentes pour assurer la sécurité du site ?
A l’entrée, plusieurs niveaux de contrôles seront mis en place : inspection visuelle des vestes et des sacs autorisés, contrôle par magnétomètre et palpation de sécurité. Afin de faciliter ces contrôles, nous vous demandons de bien vouloir ouvrir votre sac avant de le présenter à l’agent de contrôle, puis de bien ouvrir votre blouson.
Afin de faciliter votre entrée sur le circuit, nous vous demandons de préparer en amont votre titre d’accès et de présenter un justificatif d’identité.
Attentifs ensemble. La sécurité est l’affaire de tous.
Le Plan Vigipirate est actuellement en vigueur. Nous vous invitons dès lors à :
L’ACO maintien son dispositif de sécurité pour l’accueil des spectateurs pendant les épreuves. Les accès au circuit et aire d’accueil présentent toujours un dispositif de sécurité visant à la vérification de l’intérieur des véhicules et des bagages à main pour les piétons. Ces actions peuvent entraîner des délais d’attente pour l’accès à l’enceinte.
Le circuit améliore la sécurité des visiteurs au quotidien, dans le cadre du respect du plan Vigipirate en vigueur. Soyez aussi acteur de la sécurité de tous, n’hésitez pas à contacter nos équipes de sécurité si vous êtes témoin d’un comportement ou d’un objet suspect.
* Si vous voyez quelque chose, dites quelques choses
02 43 54 32 10
Existe-t-il un dispositif de secours ?
Il y a plusieurs points de secours dont un Centre Médical, vous pouvez les retrouver sur le plan suivant :
Des secouristes sont à votre disposition sur l’ensemble du circuit.
En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter nos équipes sur place. Vous pouvez également vous rendre dans notre centre de secours situé au cœur du Circuit.
Quels sont les accès privilégiés pour les PMR / PSH ?
des plateformes spécifiques sont réparties autour du Circuit des 24 Heures, pour un point de vue privilégié sur la course.
Les tribunes sont-elles accessibles pour les PMR / PSH ?
Certaines tribunes sont accessibles pour les personnes en situation de handicap:
Des rampes d'accès permettent d'accéder facilement aux tribunes T13 SINGHER (Tribune des Pilotes), T16 SOMMER.
Un ascenseur permet l'accès aux tribunes T17 DURAND (pour les Membres ACO en situation de handicap uniquement) et la tribune T34 STANDS.
Les tribunes T13 et T16 sont accessibles gratuitement.
Bien que gratuite, la réservation est obligatoire pour accéder à la tribune 17.
Les tribunes T23 et T34 ne sont pas accessibles pendant LE MANS CLASSIC.