FAQ - Le Mans Classic

ACHATS ET RÉSERVATION

Achat de billetterie

Comment obtenir des billets ?

Sur notre site officiel de la billetterie ticket.lemans.org.
Créez un compte et identifiez-vous afin de passer votre commande.

Ma commande a-t-elle été prise en compte ?

Après avoir validé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de l’identification. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier votre adresse e-mail dans votre espace client. Il se peut qu’une faute de frappe ait empêché l’envoi de cette confirmation.

J’avais acheté un/des billet/s pour l’édition 2020 ou 2021, comment cela se passes-t-il ?

Votre billet acheté initialement pour l’édition 2020, ou 2021, sera valable pour l’édition 2022. Merci de vous munir de celui-ci pour accéder à l’enceinte du Circuit le jour de l’évènement.

Suite au changement du logiciel de billetterie, si vous ne l’avez pas déjà fait, nous vous invitons à télécharger vos billets en vous connectant à votre espace client avant le 22/12/2021, en suivant la procédure ici

Au-delà de cette date, vos billets ne seront plus disponibles.

Réseaux de vente officiels

Puis-je acheter mes billets dans une boutique ?

Oui, dans nos Boutiques Officielles ACO de Paris, Rouen, Tours et Le Mans. Cliquez ici pour retrouver leurs coordonnées.

Vous pouvez également vous procurer des billets auprès de nos revendeurs officiels: Fnac, Carrefour, Auchan, Leclerc, etc.
Seuls les billets d'entrée ou entrée+tribunes sont disponibles.

ATTENTION: Nous vous déconseillons vivement d’avoir recours aux sites de revente non-officiels ou sites de petites annonces, ainsi qu’aux vendeurs à la sauvette aux abords du circuit. Vous risqueriez de payer un prix plus élevé et votre accès au circuit avec ces billets n’est pas garanti.

Tarifs spéciaux / Gratuité

Membres ACO

Le tarif CLUB ACO est réservé exclusivement aux membres du CLUB ayant souscrit une adhésion.
Attention, il vous faut renseigner l’adresse e-mail utilisée lors de votre souscription au Club ACO.
Vos droits seront alors valable sur la durée de l'adhésion, c'est à dire 365 jours.

Pour toute demande d'adhésion ou renouvellement, il vous faudra contacter le club ACO à clubaco@lemans.org.

Tarif Early

Tarif “prévente” permettant d’obtenir une remise dès les premières semaines d’ouverture des ventes.
Disponible sur certaines manifestations uniquement.
Valable sur le billet Enceinte uniquement.

Tarif PMR*

Tarif préférentiel sur le billet Enceinte Générale pour la personne en situation d'invalidité, sur présentation de la Carte d’Invalidité supérieure ou égale à 80% ou de la Carte Mobilité Inclusion (CMI) « Invalidité ».
Le tarif s’applique également pour un accompagnateur.

Attention: la Carte de Priorité pour Personne Handicapée et la CMI « Priorité » (correspondant à un handicap inférieur à 80%) ou « Stationnement » seules ne permettent pas de bénéficier de la réduction.
*Pour les spectateurs étrangers, un macaron ou une carte bleue de stationnement justifiera d'un tarif préférentiel.

Tarif étudiant*

Tarif préférentiel sur un billet Enceinte Générale sur présentation d’une carte étudiant de l'année en cours et d’une pièce d’identité.

En vente sur la billetterie en ligne, aux caisses du circuit ou auprès de notre Service Billetterie par téléphone au + 33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.

Tarifs également applicables aux 16-18 ans scolarisés, sur présentation d’un certificat de scolarité de l'année en cours.

*La commande peut être effectuée directement sur le site en joignant un justificatif.
Le Service Billetterie se réserve le droit d'exiger une autre pièce justificative ou d'annuler la commande s'il juge le document non confome.

Tarif Groupe

Tarif préférentiel appliqué sur les billets Enceinte Générale à partir de 25 billets.

Pour toute commande au tarif groupe, merci de contacter le Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.

Tarif CE

Tarif réduit accordé aux comités d’entreprise et appliqué dès le premier billet, enceinte générale uniquement, sans minimum de commande (jusqu’à -20% par billet). Pour plus de renseignements, merci de consulter notre page dédiée aux Comités d’Entreprise.
https://www.lemans.org/fr/page-grid/comite-dentreprise/2472

NB: la simple présentation d’une carte professionnelle ne permet pas de bénéficier de la réduction.

Gratuité

ENTRÉE: Accès libre et gratuit pour les enfants de moins de 16 ans au jour de la course, accompagnés d’au moins un adulte muni d’un billet ENCEINTE GÉNÉRALE. Merci de prévoir un justificatif comportant nom, prénom, photo et date de naissance à présenter directement aux entrées du circuit.
Un bracelet leur sera remis, sur lequel vous pourrez renseigner son identité et votre numéro de téléphone.

TRIBUNE : Accès gratuit pour les enfants de moins de 8 ans au jour de la course, accompagnés et assis sur les genoux d'un adulte muni d’un billet de Enceinte + Tribune.

Moyens de paiement

Quels sont les modes de paiement sur le site internet?

Pour régler une commande sur notre site officiel de Billetterie, seules les cartes bancaires (American Express, Mastercard ou VISA) sont acceptées.

Quels sont les modes de paiement en Boutiques ACO ?

En Boutiques, ou en caisse durant l'événement, les modes de paiement suivants sont acceptés:

  • Carte Bancaire
  • Espèces
  • Chèques Vacances

Puis-je réserver une commande par téléphone et payer par virement ou chèques vacances?

Il est tout à fait possible de régler votre commande de cette manière.
Pour cela, merci de contacter notre Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (appel non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.

Puis-je payer par chèque ?

Non, les chèques de particuliers ne sont pas acceptés.

Récupérer ses billets

Comment récupérer mon billet ?

En billet électronique :

  • Imprimez votre e-billet depuis votre compte client en ligne.
  • Un billet électronique est uniquement valable s'il est imprimé à 100% sur du papier A4 blanc (ou de taille similaire à 21x29.7cm), sans modification de la taille d'impression, en couleur ou en noir et blanc. Une bonne qualité d'impression est nécessaire ; les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valables.
  • Présentez votre billet électronique depuis votre smartphone via l’application TIXnGO.(janvier-février)
  • Par voie postale (DHL)

J'ai un voucher, comment récupérer mes billets ?

Les pass sont envoyés par voie postale jusqu'à une semaine avant le début de l'évènement, et des frais d'envoi s'appliquent selon votre adresse de livraison.

Pour les commandes de dernière minute, effectuées avant ou en début d'épreuve, les pass seront mis à disposition dans une enveloppe scelée et à récupérer au Centre Accréditation sur présentation d'une pièce d'identité.

Remboursement

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Conformément à la réglementation en matière de billetterie et à nos Conditions Générales de Vente, un achat vous engage et ne peut être remboursé.

ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
Selon l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat de billets ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.

Cependant, le remboursement est possible en cas d'hospitalisation (sur présentation d'un justificatif) ou d'annulation / report de l'événement. Des frais de gestion à hauteur de 7,5% du prix du billet seront conservés.

Puis-je céder mon billet ?

Un billet peut être cédé à un tiers.
Cependant il est légalement interdit de revendre un billet à un prix supérieur à son prix initial (prix indiqué sur la face du billet).

événement

accéder au circuit

Quand puis-je accéder au Circuit ?

Du jeudi au vendredi, il fermera ses portes le soir après les sessions d'essais.

Puis dès 8h le samedi matin jusqu'au dimanche soir sans interruption.

Retrouvez le détail du programme en cliquant ici.

Existe-t-il des navettes pour se déplacer ?

Un réseau de navettes est disponible gratuitement sur présentation de votre billet ENCEINTE.
Les navettes opèrent principalement le week-end de la course sans interruption et vous permettent de joindre le nord du circuit aux virages de Mulsanne et Arnage.

Retrouvez le plan et horaires des navettes en cliquant ici.

Où se situent les entrées du circuit ?

Retrouvez les différentes entrées en cliquant ici.

Où se trouve le Centre Accréditations ?

Pour retirer ou déposer une enveloppe sous pli, récupérer une accréditation, le Centre Accreditations se trouve au pied du stade MMArena près de l'entrée EST.

J'ai un problème avec mon billet, où dois-je me rendre ?

Au pied du stade MMArena pour les litiges.

Les tribunes sont-elles payantes ?

Oui, à partir de 8 ans.
Nous rappelons que l'accès aux tribunes est uniquement possible avec un billet EG+TRIBUNE.

Informations spécifiques :

  • Les tribunes sont couvertes et non numérotées
  • La tribune T22 (non couverte et non numérotée) est accessible gratuitement.
  • Les tribunes T5 T23 T34 sont réservés exlcusivement à Peter Auto/clubs auto


Consultez la vue 3D pour chacune de nos tribunes sur notre Site Officiel de Billetterie : 

Où puis-je me garer ? Les parkings sont-ils payants ?

Réservez une place de parking payant sur notre Site Officiel de la Billetterie en cliquant ici.

parkings int/ext , payant/gratuit, conditions d'accès

Où est-il possible de camper ? Les aires d'accueil sont-elles payantes ?

Réservez un emplacement d'aire d'accueil payant sur notre Site Officiel de la Billetterie en cliquant ici.

Rappel : Pour toutes nos aires d'accueil, un billet par véhicule est obligatoire. (35m² d'espace)

Est-il possible d'accéder aux Paddocks?

Oui, à condition de vous munir d'un pass Paddock, en complément de votre billet d'entrée.
Voyagez dans le temps et retrouvez les nombreux plateaux retraçant les différentes époques de la course automobile.
Ambiance chaleureuse et moments de partage avec les pilotes et leurs équipes seront au rendez-vous.

Y a-t-il des animations pendant Le Mans Classic ?

Oui (Cinéma Drive-in...). Retrouvez les différentes animations en cliquant ici.

DRIVE-IN
Qui n’a jamais rêvé d’entrer dans l’un de ces cinémas « drive-in » en plein air ? Cette mode venue des États-Unis associait les deux principales industries nationales : l’automobile et le cinéma. Grande fête de l’automobile sous toutes ses formes, Le Mans Classic ressuscite cette ambiance !

L’écran gonflable est installé dans un espace situé à proximité de la fameuse passerelle Dunlop. Chaque spectateur, qui prend sur un confortable transat, se voit remettre un casque audio pour ne pas être perturbé par le bruit des moteurs.

Des concerts sont-ils prévus le soir ?

Animations musciales toute au long de la journée

Y a-t-il des écrans géants pour suivre la course ?

Jusqu'à 10 écrans géants sont disponibles pour suivre la course.
Ceux-ci sont disposés à différents endroits clés en bord de piste côté nord (Circuit Bugatti) ainsi qu'aux virages de Mulsanne et Arnage.

Peut-on faire du Karting pendant l'évènement ?

Oui le Centre Internationale de Karting est ouvert pendant toute la durée de l'évènement.

Situé dans l'enceinte du circuit, votre billet ENCEINTE sera exigé pour y accéder.

Retrouvez l'ensemble de nos offres Karting et Simulateurs en cliquant ici. (https://www.lemans-karting.com/)

Y a-t-il un feu d'artifice ?

Non

Est-il possible de visiter le Musée pendant Le Mans Classic ?

Le Musée est ouvert, mais la visite n'est pas incluse dans le billet d'entrée.
Un Tarif réduit est disponible sur présentation d'un billet ENCEINTE

Comment se procurer le programme du week-end ?

Le programme est disponible directement sur le site Le Mans Classic.

Au cours de l’événement un programme complet est disponible aux différents points de vente du circuit.

L'achat d'un programme officiel permet un accès aux ventes aux enchères.

Protocole sanitaire

INFORMATIONS PASS SANITAIRE

Vous devrez présenter un pass sanitaire pour accéder au circuit (pour les spectateurs de plus de 11 ans)
Une pièce d’identité pourra également vous être demandée.
Pour que ce pass sanitaire soit valide lors du contrôle d’accès
A votre arrivée vous devrez présenter l’une des trois preuves suivantes :

Résultat négatif d’un test PCR ou antigénique de moins de 72H
Un certificat de vaccination terminée
Résultat positif d’un test PCR de plus de 11 jours et de moins de 6 mois

Téléchargez le QR Code 2D-DOC sur l’application TOUSANTICOVID ou sur le portail SI-DEP.

*La preuve d’un test négatif de moins de 72H pour le Pass Sanitaire pour l’accès aux grands événements concernés. Tous les tests RT-PCR et antigéniques génèrent une preuve dès la saisie du résultat par le professionnel de santé dans SI-DEP, qui peut être imprimée en direct et qui est également mise à disposition du patient via un mail et un SMS pour aller la récupérer sur le portail SI-DEP. Sur TousAntiCovid, l’importation de la preuve dans l’application sera à la main du patient. Il peut importer sa preuve :

À partir du document en format papier ou PDF issu de SI-DEP et qui accompagne le résultat du test,
En scannant le QR Code situé à gauche sur le document :
En cliquant sur le lien dans le portail SI-DEP, qui permet d’importer directement le résultat du test dans TousAntiCovid Carnet.

Les délais en vigueur pour la validité des tests (72h) sont stricts au moment de l’entrée sur le site de l’évènement (pas de flexibilité à 2 ou 3 jours).

**La vaccination, à la condition que les personnes disposent d’un schéma vaccinal complet, soit :

7 jours après la 2e injection pour les vaccins à double injection (Pfizer, Moderna, AstraZeneca) ;
28 jours après l’injection pour les vaccins avec une seule injection (Johnson & Johnson) ;
7 jours après l’injection pour les vaccins chez les personnes ayant eu un antécédent de Covid (1 seule injection).
Depuis le 27 mai, toutes les personnes vaccinées, y compris celles qui l’ont été avant le 3 mai, peuvent récupérer leur attestation de vaccination sur le « portail patient » de l’Assurance Maladie. Par ailleurs, n’importe quel professionnel de santé pourra retrouver une attestation de vaccination et l’imprimer si une personne le demande.
Une fois votre certificat de vaccination en main, il suffit de scanner le QR Code de droite pour l’importer et le stocker en local, dans votre téléphone, grâce à TousAntiCovid Carnet.

***Le résultat d’un test RT-PCR ou antigénique positif attestant du rétablissement de la Covid-19, datant d’au moins 11 jours et de moins de 6 mois :
Les tests positifs (RT-PCR ou antigéniques) de plus de 2 semaines et moins de 6 mois permettent d’indiquer un risque limité de réinfection à la Covid-19. Le processus pour récupérer sa preuve de test positif est le même que pour les tests négatifs via SI-DEP (voir ci-dessus).

Comment récupérer le QR Code 2D-DOC ?

Après votre test via le lien reçu dans le SMS envoyé par SI DEP.
Si vous ne retrouvez plus le lien SMS, vous pouvez retrouver vos certificats sur le portail internet SI-DEP à l’issue de votre cycle vaccinal sur attestation-vaccin.ameli.fr

Quels sont les formats possibles à présenter aux portes du circuit ?

Il est conseillé de présenter un justificatif au format numérique (en le téléchargeant dans l’onglet carnet de l’application TousAntiCovid). Il sera néanmoins possible de le présenter au format PDF sur mobile ou directement imprimé sur papier.
Quelles règles pour les étrangers ?
Pour les spectateurs venant d’un pays européen membre de l'U.E. : vérifiez que le pays d’origine ait mis en place le Pass Sanitaire Européen. Dans le cas contraire, vous devez réaliser un test PCR ou antigénique sur le sol français.

Pour les spectateurs non-européens : vous avez l’obligation de réaliser un test PCR ou
antigénique de moins de 72h à votre arrivée sur le territoire français.

Les tests sont payants pour les spectateurs n’ayant pas de carte vitale française
(à titre indicatif 49€ PCR et 29€ antigénique).

Vidéo

https://www.youtube.com/embed/4zmmEpMj48k

Sécurité

Est-il conseillé de venir avec des enfants en bas âge ?

La direction déconseille l'accès au circuit aux enfants en bas âge pour des raisons
de sécurité et de santé liées notamment au volume sonore élevé : un casque anti-bruit est donc fortement conseillé.

Les enfants doivent-ils être accompagnés ?

Les enfants de moins de 16 ans doivent impérativement être accompagnés d'au moins un adulte muni d'un billet d'entrée, dans l'enceinte du circuit ainsi que dans les aires d'accueil.

Si cette condition n'est pas respectée, l'enfant peut se voir refuser l'accès et devra patienter auprès des équipes de sécurité le temps qu'un adulte vienne le récupérer.

Pour rappel, un bracelet faisant offce de titre d'accès est remis aux entrées.
Nous vous invitons vivement à bien y renseigner le nom et prénom de l'enfant ainsi que le numéro de téléphone d'un adulte l'accompagnant.

Quels objets sont autorisés ou interdits à l'intérieur du circuit ?

https://24h-lemans.storage.googleapis.com/assets/v1.0.187/images/infos/objets.jpg

Quels objets sont autorisés ou interdits sur les aires d'accueil ?

https://24h-lemans.storage.googleapis.com/assets/v1.0.187/images/infos/objets.jpg

Des équipes sont-elles présentes pour assurer la sécurité du site ?

A l’entrée, plusieurs niveaux de contrôles seront mis en place : inspection visuelle des vestes et des sacs autorisés, contrôle par magnétomètre et palpation de sécurité. Afin de faciliter ces contrôles, nous vous demandons de bien vouloir ouvrir votre sac avant de le présenter à l’agent de contrôle, puis de bien ouvrir votre blouson.

Afin de faciliter votre entrée sur le circuit, nous vous demandons de préparer en amont votre titre d’accès et de présenter un justificatif d’identité.

Attentifs ensemble. La sécurité est l’affaire de tous.

Le Plan Vigipirate est actuellement en vigueur. Nous vous invitons dès lors à :

  • Respecter les consignes de sécurité et le règlement intérieur.
  • Signaler aux personnels d’accueil et sécurité tout comportement suspect ou bagages abandonnés.
  • Ne pas vous séparer de vos effets personnels.


L’ACO maintien son dispositif de sécurité pour l’accueil des spectateurs pendant les épreuves. Les accès au circuit et aire d’accueil présentent toujours un dispositif de sécurité visant à la vérification de l’intérieur des véhicules et des bagages à main pour les piétons. Ces actions peuvent entraîner des délais d’attente pour l’accès à l’enceinte.

SEE SOMETHING, SAY SOMETHING*

Le circuit améliore la sécurité des visiteurs au quotidien, dans le cadre du respect du plan Vigipirate en vigueur. Soyez aussi acteur de la sécurité de tous, n’hésitez pas à contacter nos équipes de sécurité si vous êtes témoin d’un comportement ou d’un objet suspect.

* Si vous voyez quelque chose, dites quelques choses

02 43 54 32 10

Existe-t-il un dispositif de secours ?

Il y a plusieurs points de secours dont un Centre Médical, vous pouvez les retrouver sur le plan suivant :

Des secouristes sont à votre disposition sur l’ensemble du circuit.
En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter nos équipes sur place. Vous pouvez également vous rendre dans notre centre de secours situé au cœur du Circuit.

PMR

Quels sont les accès privilégiés pour les PMR / PSH ?

des plateformes spécifiques sont réparties autour du Circuit des 24 Heures, pour un point de vue privilégié sur la course.

Les tribunes sont-elles accessibles pour les PMR / PSH ?

Certaines tribunes sont accessibles pour les personnes en situation de handicap:

Des rampes d'accès permettent d'accéder facilement aux tribunes T13 SINGHER (Tribune des Pilotes), T16 SOMMER.
Un ascenseur permet l'accès aux tribunes T17 DURAND (pour les Membres ACO en situation de handicap uniquement) et la tribune T34 STANDS.

Les tribunes T13 et T16 sont accessibles gratuitement.
Bien que gratuite, la réservation est obligatoire pour accéder à la tribune 17.

Les tribunes T23 et T34 ne sont pas accessibles pendant LE MANS CLASSIC.