FAQ - 24 Heures Camions

BILLETTERIE

ACHAT DE BILLETTERIE

Comment obtenir des billets ?

Sur notre site officiel de la billetterie ticket.24h-camions.com
Créez un compte et identifiez-vous afin de passer votre commande.

Ma commande a-t-elle été prise en compte ?

Après avoir validé votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de l’identification. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier votre adresse e-mail dans votre espace client. Il se peut qu’une faute de frappe ait empêché l’envoi de cette confirmation.

Puis-je acheter mes billets dans une boutique ?

Oui, dans nos Boutiques Officielles ACO de Paris, Rouen, Tours et Le Mans. Cliquez ici pour retrouver leurs coordonnées.

Vous pouvez également vous procurer des billets auprès de nos revendeurs officiels : Fnac, Carrefour, Auchan, Leclerc, etc.

ATTENTION : Nous vous déconseillons vivement d’avoir recours aux sites de revente non officiels ou sites de petites annonces, ainsi qu’aux vendeurs à la sauvette aux abords du circuit. Vous risquez de payer un prix plus élevé et votre accès au circuit avec ces billets n’est pas garanti.

TARIFS SPÉCIAUX / GRATUITÉ

Un tarif membres ACO s'applique-t-il ?

Le tarif CLUB ACO est réservé exclusivement aux membres du CLUB ayant souscrit une adhésion.
Attention, il vous faut renseigner l’adresse email utilisée lors de votre souscription au CLUB ACO.
Vos droits seront alors valables sur la durée de l'adhésion, c'est-à-dire 365 jours.

Pour toute demande d'adhésion ou renouvellement, il vous faudra contacter le club ACO à clubaco@lemans.org.

Qu'est-ce que le tarif Early ?

Le tarif “Early” ('prévente’) permet d’obtenir une remise dès les premières semaines d’ouverture des ventes billetterie.
Valable sur le billet Entrée Week-End Course uniquement et jusqu'au 11 septembre 2022.

En situation de handicap, puis-je bénéficier d'un tarif PMR* ?

Il s'agit d'un tarif préférentiel sur le billet Entrée Week-End Course pour une personne en situation d'invalidité, sur présentation de la Carte d’Invalidité supérieure ou égale à 80% ou de la Carte Mobilité Inclusion (CMI) « Invalidité ».
Le tarif s’applique également pour un accompagnateur.

Attention : la Carte de Priorité pour Personne Handicapée et la CMI « Priorité » (correspondant à un handicap inférieur à 80%) ou « Stationnement » seules ne permettent pas de bénéficier de la réduction.
Pour les spectateurs étrangers, un macaron ou une carte bleue de stationnement justifiera d'un tarif préférentiel.

Un tarif étudiant* est-il possible ?

Ce tarif préférentiel sur un billet Entrée Week-End Course s'applique sur présentation d’une carte étudiant de l'année en cours et d’un justificatif d’identité.

En vente sur la billetterie en ligne, aux caisses du circuit ou auprès de notre Service Billetterie par téléphone au + 33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.

Tarifs également applicables aux 16-18 ans scolarisés, sur présentation d’un certificat de scolarité de l'année en cours.

La commande peut être effectuée directement sur le site en téléchargeant un justificatif.
Le Service Billetterie se réserve le droit d'exiger une autre pièce justificative ou d'annuler la commande s'il juge le document non conforme.

Quel tarif pour les groupes ?

Ce tarif préférentiel est appliqué sur les billets Entrée Week-End Course à partir de 25 billets.

Pour toute commande au tarif groupe, merci de contacter le Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.

Quel tarif pour les CE ?

Le tarif réduit accordé aux comités d’entreprise et appliqué dès le premier billet, s'effectue sur des billets Entrée Week-End Course uniquement, sans minimum de commande (jusqu’à -20% par billet). Pour plus de renseignements, merci de consulter notre page dédiée aux Comités d’Entreprise.

NB : la simple présentation d’une carte professionnelle ne permet pas de bénéficier de la réduction.

Le billet est-il gratuit pour mon enfant ?

ENTRÉE : L'accès à l'événement est libre et gratuit pour les enfants de moins de 16 ans au jour de la course, accompagnés d’au moins un adulte muni d’un billet Entrée Course. Merci de prévoir un justificatif comportant nom, prénom, photo et date de naissance à présenter directement aux entrées du circuit.
Un bracelet leur sera remis, sur lequel vous pourrez renseigner son identité et votre numéro de téléphone.

PADDOCK

Est-il possible d'accéder aux Paddocks ?

Oui, la zone Paddock est accessible au public les samedi et dimanche de l’événement.

Il vous sera cependant impossible d’accéder au bâtiment des stands sans un titre d'accès spécifique (places assises de la tribune accessibles librement).

MOYENS DE PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement sur le site internet ?

Pour régler une commande sur notre site officiel de Billetterie, seules les cartes bancaires (American Express, Mastercard ou VISA) sont acceptées.

Quels sont les modes de paiement en Boutiques ACO ?

En Boutique ou en caisse durant l'événement, la carte bancaire, les espèces et les chèques vacances sont acceptés.

Puis-je réserver une commande par téléphone et payer par virement ou chèques vacances ?

Il est tout à fait possible de régler votre commande de cette manière.
Pour cela, merci de contacter notre Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (appel non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.

Puis-je payer par chèque ?

Non, les chèques de particuliers ne sont pas acceptés.

RÉCUPÉRER SES BILLETS

Comment récupérer mon billet ?

  • En billet électronique : depuis votre compte client en ligne téléchargez votre M-billet sur votre portable ou imprimer votre E-billet (100% sur du papier A4 blanc -ou de taille similaire à 21x29.7cm, sans modification de la taille d'impression, en couleur ou en noir et blanc. Une bonne qualité d'impression est nécessaire ; les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valables.)
  • En billet thermique : moyennant le règlement de frais d’envoi ou directement en Boutique

J'ai un voucher, comment récupérer mes billets ?

Si vous avez réglé les frais d’envoi, les pass sont envoyés par DHL jusqu'à une semaine avant le début de l'évènement, et des frais d'envoi s'appliquent selon votre adresse de livraison.

Sans règlement de frais d’envoi, votre commande sera à retirer au Centre Accréditations (pièce d’identité au nom de la commande à présenter).

Pour les commandes de dernière minute, effectuées avant ou en début d'épreuve, les pass seront mis à disposition dans une enveloppe scellée et à récupérer au Centre Accréditation sur présentation d'un justificatif d'identité.

REMBOURSEMENT

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Conformément à la réglementation en matière de billetterie et à nos conditions générales de vente, un achat vous engage et ne peut être remboursé.

ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
Selon l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat de billets ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.

Cependant, le remboursement est possible en cas d'hospitalisation (sur présentation d'un justificatif) ou d'annulation / report de l'événement. Des frais de gestion à hauteur de 7,5% du prix du billet seront conservés.

Puis-je céder mon billet ?

Un billet peut être cédé à un tiers.
Cependant il est légalement interdit de revendre un billet à un prix supérieur à son prix initial (prix indiqué sur la face du billet)

 

ACCÈS AU CIRCUIT

OUVERTURE SITE

  • 24 HEURES CAMIONS 24/25 septembre 2022 :
    • Aire Accueil : Le Houx sera ouvert à partir du vendredi 23 septembre (accès uniquement à l’aire d’accueil) au dimanche 25 septembre(24h/24). Tolérance pour départ au plus tard le lundi 26 septembre à 14h00
    • L’enceinte du circuit (village, buttes spectateurs, zones animations, etc.) sera accessible au public à partir du samedi 25 septembre à 08h00
    • Accéder au plan du site

ACCÉDER AU SITE

Se rendre à l'adresse suivante : Circuit des 24 Heures du Mans

  • de Paris - 205 km - 2h10 (A11)
  • de Nantes - 205 km - 1h55 (A11)
  • de Rennes - 160 km - 2h00 (A81)
  • de Caen - 165 km - 1h50 (A88 et A28)
  • de Tours - 100 km - 1h00 (A28)
  • de Alençon - 60 km - 0h50 (A28)

 

  • Accès libre à tout détenteur d’un billet d’entrée 24 Heures Camions 2022 aux dates indiquées sur celui-ci.
  • Accès Enfant : L’accès au circuit est gratuit pour les enfants de moins de 16 ans (nés après le 25 septembre 2006) accompagnés d’un adulte. Sur présentation d’une pièce d’identité, un bracelet leur sera remis à l’entrée du circuit afin d’accéder à l’enceinte générale. Pensez à renseigner votre N° de téléphone sur le bracelet si votre enfant s’égare sur le site.

 

PARKING

  • PARKING VOITURE (COMPLET) : ce parking est réservé aux voitures. P 10 A : valable du samedi 24 septembre au dimanche 25 septembre 2022
  • PARKING TRACTEUR (COMPLET) : ce parking est réservé aux tracteurs P7E TRACTEUR : valable du vendredi 23 septembre au dimanche 25 septembre 2022
  • PARKING SEMI-REMORQUES ET 3.5 TONNES (COMPLET) : ce parking est réservé aux semi-remorques et 3,5T / P7E : valable du vendredi 23 septembre au dimanche 25 septembre 2022.
  • PARKING BLANC : parking réservé aux clients bénéficiaire du Pack VIP
  • PARKING ROUGE : parking voitures ouvert gratuitement au public à compter du samedi 24 septembre 8h00 jusqu’au dimanche 25 septembre 2022.
  • PARKING BLEU : ouvert gratuitement au public à compter du vendredi 23 septembre 8h00 jusqu’au dimanche 25 septembre 2022, camping toléré (pas de douche).

Les camping-cars ne sont pas autorisés à stationner sur les parkings (sauf bleu) et les barbecues sont interdits.

AIRE D'ACCUEIL

L’aire d’accueil du Houx ouvre à partir du vendredi 23 septembre 9h00. L’emplacement de 35m² doit pouvoir contenir votre véhicule ainsi que votre équipement de camping (tente, tables, chaises…). L’emplacement est vendu sans accès électrique. Chaque véhicule doit avoir son propre titre d’accès (voiture, moto, camping-car) mis en évidence sur le tableau de bord.

Liste des équipements autorisés & interdits.

  • Contrôle des véhicules

Un contrôle des coffres, utilitaires, camping-car, caravane ou bus sera effectué aux entrées. L’accès peut être refusé dans le cas où le véhicule n’est pas conforme.

  • Bouteille en verre

Pour des raisons de sécurité et de respect de l’environnement, l’introduction de bouteilles en verre est interdite dans l’enceinte du circuit Bugatti et des aires d’accueil.

TRIBUNES

Les tribunes sont en accès libre et gratuit pendant toute la durée du week-end à l’exception des tribunes suivantes soumises à restrictions :

  • Tribune n°34 : 2 zones seront réservées aux détenteurs du Pack VIP.
  • Tribune n°17 : tribune réservée aux Membres ACO sur présentation de leur carte de membre.

PADDOCKS

Est-il possible d'accéder aux Paddocks?

Oui, et gratuitement qui plus est !
Une immersion ouverte au grand public, au coeur des Support et Working Paddocks afin de vivre l'experience 24 Heures Camions au plus près.

HOSPITALITES

Existe-t-il des offres VIP ?

Oui, mais cette offre grand public est complète. Retrouvez le détail de nos offres Entreprise sur notre Site Officiel : https://24h-camions-business.mystrikingly.com/

ESPACES MEMBRES ACO

Où sont situés les espaces pour les Membres ACO ?

En étant membre, vous avez accès gratuitement, ainsi que trois invités, à l’espace membres Georges Durand (terrasse extérieure, rez-de-chaussée, 1er étage, places en tribunes 17).
Retrouvez toute l'actualité du Club ACO en cliquant ici.

ANIMAUX

Les animaux de compagnie sont-ils les bienvenus sur le circuit ?

Dans l’enceinte du Circuit ainsi que dans l’ensemble des aires d’accueil et des parkings, les animaux de compagnie tenus en laisse sont tolérés (sauf chien de catégorie 1). Leur présence est néanmoins interdite à l’intérieur des bâtiments. Pour le confort de tous, l’Automobile Club de l’Ouest invite chacun à un comportement responsable et courtois.

ANIMATIONS

Est-il possible d'accéder au Village ?

Le Village est accessible pendant toute la durée de l'événement.

Situé au cœur du circuit, vous y retrouverez la Fan zone principale, stands de restaurations, animations gratuites, stands partenaires, boutiques de souvenirs...
Passage incontournable lors de votre week-end, le village vous fera vivre la course d'une manière différente.
Vous retrouverez une fête foraine dans la zone du Raccordement, proche de l’endroit ou se déroulera le concert du samedi soir.

Y a-t-il des animations pendant les 24H Camions ?

Oui, plusieurs animations sont disponibles :

  • Truck show: les camions décorés s'exposent au cœur du village, rien que pour vos yeux…
  • Un salon professionnel à ciel ouvert
  • Pro truck expo : Découvrez des camions professionnels exposés au cœur du village
  • Espace emploi et formation : Une opportunité d’échanger avec près de 50 professionnels du transport.
  • Le village us (Voitures vintage, Rodéos mécaniques, danse country…)
  • La place du village (Boutiques, animations…)
  • Kids zone : une zone gratuite dédiée aux enfants.
  • Relax zone : Rendez-vous sur cette zone gratuite pour profiter des différents services proposés (barbier, coiffeur, soin des ongles, maquillage et massage).
  • Animations de piste : Défilé des camions décorés, Gymkhana…

Des concerts sont-ils prévus le soir ?

Oui un concert est programmé le samedi soir à partir de 22H15.
Cette année vous pourrez retrouver La Folie des Années 80 avec leurs plus grands tubes. DJ Loran clôturera cette soirée exceptionnelle.
 

Y a-t-il des écrans géants pour suivre la course ?

Oui, jusqu'à 3 écrans géants seront disponibles.
Ceux-ci sont disposés à différents endroits clés au bord du Circuit Bugatti.

Peut-on faire du Karting pendant l'évènement ?

Oui, le karting des 24 Heures sera ouvert durant les 24h camions
Retrouvez l'ensemble de nos offres Karting et Simulateurs.

Y a-t-il un feu d'artifice ?

Oui, le samedi soir à partir de 22h au Raccordement.

Est-il possible de visiter le Musée pendant les 24 HEURES CAMIONS ?

Le Musée est ouvert, mais la visite n'est pas incluse dans le billet d'entrée.
Un Tarif réduit est disponible sur présentation d'un billet Entrée Course.

RESTAURATION

Quelle restauration sur place ?

Nous proposons une gamme de restauration très large allant du traditionnel sandwich de food truck au restaurant bistronomique.

SERVICES

Est-il possible de recharger son téléphone sur place ?

Notre partenaire Global Charger offre la possibilité de recharger son téléphone sur place, il prête des batteries portables gratuitement (contre caution de 20€). Il y a également possibilité d’acheter des batteries aux couleurs de l’événements (25€ la petite – 1 recharge, 45€ la grande – 2 recharges).
Il est aussi possible de recharger son téléphone au point information en y laissant son téléphone pour qu'il soit branché à une prise.

Peut-on se connecter à un réseau WIFI gratuit ?

Oui, un accès WIFI est disponible et vous permet de bénéficier des infos pratiques et faits de courses par la même occasion.

Peut-on retirer de l'argent dans l'enceinte du circuit ?

Oui, 3 distributeurs sont présents dans l'enceinte du circuit. Vous en trouverez deux au sein du village et un proche de l'entrée annexe.

Gestion des déchets

C’est une préoccupation majeure de l’ACO qui organise sur le site, depuis 2010, le tri sélectif en amont du ramassage global. Des totems de tri ont été mis en place sur l’ensemble du circuit, en plus des bennes normales.

La gestion des déchets se fait aussi au niveau des aires accueil avec la distribution de sacs au niveau de leurs entrées. Par ailleurs, un partenariat avec la société ECOCUP permet pour la 10ème année consécutive la mise en place de gobelets consignés. Une démarche citoyenne qui contribue à économiser du plastique en passant du jetable au durable.

SÉCURITÉ

Est-il conseillé de venir avec des enfants en bas âge ?

La direction déconseille l'accès au circuit aux enfants en bas âge pour des raisons
de sécurité et de santé liées notamment au volume sonore élevé : un casque anti-bruit est donc fortement conseillé.

Les enfants doivent-ils être accompagnés ?

Les enfants de moins de 16 ans doivent impérativement être accompagnés d'au moins un adulte muni d'un billet d'entrée, dans l'enceinte du circuit ainsi que dans les aires d'accueil.

Si cette condition n'est pas respectée, l'enfant peut se voir refuser l'accès et devra patienter auprès des équipes de sécurité le temps qu'un adulte vienne le récupérer.

Pour rappel, un bracelet faisant office de titre d'accès est remis aux entrées.
Nous vous invitons vivement à bien y renseigner le nom et prénom de l'enfant ainsi que le numéro de téléphone d'un adulte l'accompagnant.

Quels objets sont autorisés ou interdits à l'intérieur du circuit ?

VOIR TABLEAU

Des équipes sont-elles présentes pour assurer la sécurité du site ?

A l’entrée, plusieurs niveaux de contrôles seront mis en place : inspection visuelle des vestes et des sacs autorisés, contrôle par magnétomètre et palpation de sécurité. Afin de faciliter ces contrôles, nous vous demandons de bien vouloir ouvrir votre sac avant de le présenter à l’agent de contrôle, puis de bien ouvrir votre blouson.

Afin de faciliter votre entrée sur le circuit, nous vous demandons de préparer en amont votre titre d’accès et de présenter un justificatif d’identité.

Attentifs ensemble. La sécurité est l’affaire de tous.

Le Plan Vigipirate est actuellement en vigueur. Nous vous invitons dès lors à :

  • Respecter les consignes de sécurité et le règlement intérieur.
  • Signaler aux personnels d’accueil et sécurité tout comportement suspect ou bagages abandonnés.
  • Ne pas vous séparer de vos effets personnels.


L’ACO maintien son dispositif de sécurité pour l’accueil des spectateurs pendant les épreuves. Les accès au circuit et aire d’accueil présentent toujours un dispositif de sécurité visant à la vérification de l’intérieur des véhicules et des bagages à main pour les piétons. Ces actions peuvent entraîner des délais d’attente pour l’accès à l’enceinte.

SEE SOMETHING, SAY SOMETHING*

Le circuit améliore la sécurité des visiteurs au quotidien, dans le cadre du respect du plan Vigipirate en vigueur. Soyez aussi acteur de la sécurité de tous, n’hésitez pas à contacter nos équipes de sécurité si vous êtes témoin d’un comportement ou d’un objet suspect.

* Si vous voyez quelque chose, dites quelques choses
02.43.543210

Existe-t-il un dispositif de secours ?

Il y a plusieurs points de secours dont un Centre Médical.

Des secouristes sont à votre disposition sur l’ensemble du circuit.
En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter nos équipes sur place. Vous pouvez également vous rendre dans notre centre de secours situé au cœur du Circuit.

PMR

STATIONNEMENT

Existe-t-il un parking spécialement réservé aux PMR / PSH ?

Oui, il est gratuit et accessible aux personnes à mobilité réduite, sur présentation du macaron bleu de stationnement.
Pour en bénéficier, il suffit de vous annoncer à votre arrivée sur le site. L'accès se fait depuis l’entrée principale, dans la limite des places disponibles, et est interdit aux camping-cars.

ACCèS TRIBUNES

Quels sont les accès privilégiés pour les PMR / PSH ?

8 plateformes spécifiques sont réparties autour du Circuit Bugatti, pour un point de vue privilégié sur la course.

Les tribunes sont-elles accessibles pour les PMR / PSH ?

Certaines tribunes sont accessibles pour les personnes en situation de handicap :
Des rampes d'accès permettent d'accéder facilement à des plateformes fauteuils aux tribunes T13-Singher, T16-Sommer et T23 RACCORDEMENT.
Un ascenseur permet l'accès aux tribunes T17 DURAND (pour les Membres ACO en situation de handicap uniquement) et la tribune T34 STANDS.