FAQ - 24 Heures Camions

BILLETTERIE

ACHAT DE BILLETTERIE

Comment obtenir des billets ?

Sur notre site officiel de la billetterie ticket.24h-camions.com
Créez un compte et identifiez-vous afin de passer votre commande.

Ma commande a-t-elle été prise en compte ?

Après avoir validé votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de l’identification. Si vous ne l’avez pas reçu, pensez à vérifier votre adresse e-mail dans votre espace client. Il se peut qu’une faute de frappe ait empêché l’envoi de cette confirmation.

Puis-je acheter mes billets dans une boutique ?

Oui, dans nos Boutiques Officielles ACO de Paris, Rouen, Tours et Le Mans. Cliquez ici pour retrouver leurs coordonnées.

Vous pouvez également vous procurer des billets auprès de nos revendeurs officiels : Fnac, Carrefour, Auchan, Leclerc, etc.
Seuls les billets d'entrée ou entrée + tribunes sont disponibles.

ATTENTION : Nous vous déconseillons vivement d’avoir recours aux sites de revente non officiels ou sites de petites annonces, ainsi qu’aux vendeurs à la sauvette aux abords du circuit. Vous risquez de payer un prix plus élevé et votre accès au circuit avec ces billets n’est pas garanti.

TARIFS SPÉCIAUX / GRATUITÉ

Un tarif membres ACO s'applique-t-il ?

Le tarif CLUB ACO est réservé exclusivement aux membres du CLUB ayant souscrit une adhésion.
Attention, il vous faut renseigner l’adresse email utilisée lors de votre souscription au CLUB ACO.
Vos droits seront alors valables sur la durée de l'adhésion, c'est-à-dire 365 jours.

Pour toute demande d'adhésion ou renouvellement, il vous faudra contacter le club ACO à clubaco@lemans.org.

Qu'est-ce que le tarif Early ?

Le tarif “prévente” ('tarif early') permet d’obtenir une remise dès les premières semaines d’ouverture des ventes billetterie.
Disponible sur certaines manifestations uniquement.
Valable sur le billet Enceinte uniquement et jusqu'au 28 février 2022.

En situation de handicap, puis-je bénéficier d'un tarif PMR* ?

Il s'agit d'un tarif préférentiel sur le billet Enceinte Générale pour une personne en situation d'invalidité, sur présentation de la Carte d’Invalidité supérieure ou égale à 80% ou de la Carte Mobilité Inclusion (CMI) « Invalidité ».
Le tarif s’applique également pour un accompagnateur.

Attention : la Carte de Priorité pour Personne Handicapée et la CMI « Priorité » (correspondant à un handicap inférieur à 80%) ou « Stationnement » seules ne permettent pas de bénéficier de la réduction.
*Pour les spectateurs étrangers, un macaron ou une carte bleue de stationnement justifiera d'un tarif préférentiel.

Un tarif étudiant* est-il possible ?

Ce tarif préférentiel sur un billet Enceinte Générale s'applique sur présentation d’une carte étudiant de l'année en cours et d’un justificatif d’identité.

En vente sur la billetterie en ligne, aux caisses du circuit ou auprès de notre Service Billetterie par téléphone au + 33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.

Tarifs également applicables aux 16-18 ans scolarisés, sur présentation d’un certificat de scolarité de l'année en cours.

*La commande peut être effectuée directement sur le site en joignant un justificatif.
Le Service Billetterie se réserve le droit d'exiger une autre pièce justificative ou d'annuler la commande s'il juge le document non conforme.

Quel tarif pour les groupes ?

Ce tarif préférentiel est appliqué sur les billets Enceinte Générale à partir de 25 billets.

Pour toute commande au tarif groupe, merci de contacter le Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (numéro non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.

Quel tarif pour les CE ?

Le tarif réduit accordé aux comités d’entreprise et appliqué dès le premier billet, s'effectue sur des billets Enceinte Générale uniquement, sans minimum de commande (jusqu’à -20% par billet). Pour plus de renseignements, merci de consulter notre page dédiée aux Comités d’Entreprise.
https://www.lemans.org/fr/page-grid/comite-dentreprise/2472

NB : la simple présentation d’une carte professionnelle ne permet pas de bénéficier de la réduction.

Le billet est-il gratuit pour mon enfant ?

ENTRÉE : L'accès à l'événement est libre et gratuit pour les enfants de moins de 16 ans au jour de la course, accompagnés d’au moins un adulte muni d’un billet Enceinte Générale. Merci de prévoir un justificatif comportant nom, prénom, photo et date de naissance à présenter directement aux entrées du circuit.
Un bracelet leur sera remis, sur lequel vous pourrez renseigner son identité et votre numéro de téléphone.

TRIBUNE : L'accès est gratuit pour les enfants de moins de 8 ans au jour de la course, accompagnés et assis sur les genoux d'un adulte muni d’un billet Enceinte + Tribune.

PADDOCK

Est-il possible d'accéder aux Paddocks ?

Oui, la zone Support Paddock est accessible les jeudi et vendredi pendant les essais et les qualifications.
Pour les jours de courses, il faudra vous munir d'un pass Loge ou profiter d'une offre hospitalité se trouvant dans le bâtiment des stands (obtenir les accréditations avec accès zones 4 & 5).
Ce titre permet aux spectateurs d'avoir un accès privilégié pendant l'évènement et d'être au plus près de la course.

MOYENS DE PAIEMENT

Quels sont les modes de paiement sur le site internet ?

Pour régler une commande sur notre site officiel de Billetterie, seules les cartes bancaires (American Express, Mastercard ou VISA) sont acceptées.

Quels sont les modes de paiement en Boutiques ACO ?

En Boutique ou en caisse durant l'événement, la carte bancaire, les espèces et les chèques vacances sont acceptés.

Puis-je réserver une commande par téléphone et payer par virement ou chèques vacances ?

Il est tout à fait possible de régler votre commande de cette manière.
Pour cela, merci de contacter notre Service Billetterie par téléphone au +33 (0)2 43 40 8000 (appel non surtaxé) ou par e-mail à ticket@lemans.org.

Puis-je payer par chèque ?

Non, les chèques de particuliers ne sont pas acceptés.

RÉCUPÉRER SES BILLETS

Comment récupérer mon billet ?

  • En billet électronique, imprimez votre e-billet depuis votre compte client en ligne.
  • En M Billet, directement sur votre téléphone mobile.
  • Un billet électronique est uniquement valable s'il est imprimé à 100% sur du papier A4 blanc (ou de taille similaire à 21x29.7cm), sans modification de la taille d'impression, en couleur ou en noir et blanc. Une bonne qualité d'impression est nécessaire ; les billets partiellement imprimés, souillés, endommagés ou illisibles seront considérés comme non valables.

J'ai un voucher, comment récupérer mes billets ?

Les pass sont envoyés par voie postale jusqu'à une semaine avant le début de l'évènement, et des frais d'envoi s'appliquent selon votre adresse de livraison.

Pour les commandes de dernière minute, effectuées avant ou en début d'épreuve, les pass seront mis à disposition dans une enveloppe scellée et à récupérer au Centre Accréditation sur présentation d'un justificatif d'identité.

REMBOURSEMENT

Quelles sont les conditions de remboursement ?

Conformément à la réglementation en matière de billetterie et à nos conditions générales de vente, un achat vous engage et ne peut être remboursé.

ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION
Selon l’article L.121-21-8 du Code de la Consommation qui prévoit que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les activités de loisirs fournies à une date ou à une période déterminée, l’achat de billets ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation.

Cependant, le remboursement est possible en cas d'hospitalisation (sur présentation d'un justificatif) ou d'annulation / report de l'événement. Des frais de gestion à hauteur de 7,5% du prix du billet seront conservés.

Puis-je céder mon billet ?

Un billet peut être cédé à un tiers.
Cependant il est légalement interdit de revendre un billet à un prix supérieur à son prix initial (prix indiqué sur la face du billet)

 

ACCÈS AU CIRCUIT

VENIR AU CIRCUIT

Comment se rendre au circuit ?

Reprendre éléments : https://www.lemans.org/fr/useful-data/acces-transport/2397

Quand puis-je accéder au Circuit ?

Dès 8h le samedi matin jusqu'à la fin du concert, puis, dès 8h le dimanche matin jusqu'au soir fin de course. Retrouvez le détail du programme.

Existe-t-il des navettes pour se déplacer à l'intérieur du circuit ?

Une navette vous permet de vous déplacer facilement entre l'entrée Est et le Village des partenaires.

ENTRÉES

Où se situent les entrées du circuit ?

Retrouvez les différentes entrées en cliquant ici.

CENTRE ACCRÉDITATIONS

Où se trouve le Centre Accréditations ?

 

J'ai un problème avec mon billet, où dois-je me rendre ?

A Maison Blanche pour les litiges.

TRIBUNES

Les tribunes sont-elles payantes ?

A l'exception des tribunes T17 DURAND et T18 ACO réservées aux Membres ACO, toutes les tribunes sont accessibles gratuitement.

Consultez la vue 3D pour chacune de nos tribunes sur notre Site Officiel de Billetterie.

PARKINGS

Où puis-je me garer ? Les parkings sont-ils payants ?

Réservez une place de parking payant sur notre Site Officiel de Billetterie.

AIRES D'ACCUEIL

Où est-il possible de camper ? Les aires d'accueil sont-elles payantes ?

Réservez un emplacement d'aire d'accueil payant sur notre Site Officiel de la Billetterie.

Rappel : Pour toutes nos aires d'accueil, un billet par véhicule est obligatoire. (35m² d'espace)

PADDOCKS

Est-il possible d'accéder aux Paddocks?

Oui, et gratuitement qui plus est !
Une immersion ouverte au grand public, au coeur des Support et Working Paddocks afin de vivre l'experience 24 Heures Camions au plus près.

HOSPITALITES

Existe-t-il des offres VIP ?

Oui. retrouvez le détail de nos offres sur notre Site Officiel de la Billetterie ou auprès de notre Service Hospitalité (hospitality@lemans.org).

ESPACES MEMBRES ACO

Où sont situés les espaces pour les Membres ACO ?

Oui, des espaces hospitalités sont mis en place pour nos Membres.
Retrouvez toute l'actualité du Club ACO en cliquant ici. (https://www.lemans.org/fr/club-offer/decouvrir-le-club/1362)

ANIMAUX

Les animaux de compagnie sont-ils les bienvenus sur le circuit ?

Dans l’enceinte du Circuit ainsi que dans l’ensemble des aires d’accueil et des parkings, les animaux de compagnie tenus en laisse sont tolérés (sauf chien de catégorie 1). Leur présence est néanmoins interdite à l’intérieur des bâtiments. Pour le confort de tous, l’Automobile Club de l’Ouest invite chacun à un comportement responsable et courtois.

ANIMATIONS

Est-il possible d'accéder au Village ?

Le Village est accessible pendant toute la durée de l'événement.

Situé au coeur du circuit, vous y retrouverez la Fan zone principale, stands de restaurations, animations gratuites, stands partenaires, boutiques de souvenirs...
Passage incontournable lors de votre week-end, le village vous fera vivre la course d'une manière différente.
Vous retrouverez une fête foraine dans la zone du Panorama près de la passerelle Dunlop, une grande roue se trouve au niveau du raccordement.

Y a-t-il des animations pendant les 24H Camions ?

Oui, plusieurs animations sont disponibes :

  • truck show franceroutes : les camions décorés s'exposent
  • un salon professionnel a ciel ouvert
  • pro truck expo
  • espace emploi et formation
  • le village us
  • la place du village
  • kids zone : un village enfant tout gratuit
  • relax zone : dédié aux femmes
  • animations de piste

Des concerts sont-ils prévus le soir ?

Samedi soir.
Anciennes têtes d'affiche: Michael Jones, etc.

Y a-t-il des écrans géants pour suivre la course ?

Jusqu'à 3 écrans géants disponibles
Ceux-ci sont disposés à différents endroits clés au bord du Circuit Bugatti.

Peut-on faire du Karting pendant l'évènement ?

Durant les 24h camions se déroule les 24h Karting, il est donc impossible d'utiliser la piste internatiionale qui y est réservé.
Cependant, les pistes de loisirs adultes et junior reste ouverte durant l'évènement.

Retrouvez l'ensemble de nos offres Karting et Simulateurs.

Y a-t-il un feu d'artifice ?

Oui, le samedi soir à partir de 22h.

Est-il possible de visiter le Musée pendant les 24 HEURES CAMIONS ?

Le Musée est ouvert, mais la visite n'est pas incluse dans le billet d'entrée.
Un Tarif réduit est disponible sur présentation d'un billet ENCEINTE.

RESTAURATION

Quelle restauration sur place ?

Nous proposons une gamme de restauration très large allant du traditionnel sandwich de food truck au restaurant bistronomique.

SERVICES

Est-il possible de recharger son téléphone sur place ?

Notre partenaire Global Charger offre la possibilité de recharger son téléphone sur place, il prête des batteries portables gratuitement (contre caution de 20€). Il y a également possibilité d’acheter des batteries aux couleurs de l’événements (25€ la petite – 1 recharge, 45€ la grande – 2 recharges).
Il est aussi possible de recharger son téléphone au point information en y laissant son téléphone pour qu'il soit branché à une prise.

Peut-on se connecter à un réseau WIFI gratuit ?

Oui, accès et débit limité pour pouvoir bénéficier des infos pratiques et faits de courses.

Peut-on retirer de l'argent dans l'enceinte du circuit ?

Oui, 3 distributeurs sont présent dans l'enceinte du circuit. Vous en trouverez deux au sein du village et un proche de l'entrée annexe.

Gestion des déchets

C’est une préoccupation majeure de l’ACO qui organise sur le site, depuis 2010, le tri sélectif en amont du ramassage global. Des totems de tri ont été mis en place sur l’ensemble du circuit, en plus des bennes normales.

La gestion des déchets se fait aussi au niveau des aires accueil avec la distribution de sacs au niveau de leurs entrées. Par ailleurs, un partenariat avec la société ECOCUP permet pour la 8ème année consécutive la mise en place de gobelets consignés. Une démarche citoyenne qui contribue à économiser du plastique en passant du jetable au durable.

SÉCURITÉ

SÉCURITÉ

Est-il conseillé de venir avec des enfants en bas âge ?

La direction déconseille l'accès au circuit aux enfants en bas âge pour des raisons
de sécurité et de santé liées notamment au volume sonore élevé : un casque anti-bruit est donc fortement conseillé.

Les enfants doivent-ils être accompagnés ?

Les enfants de moins de 16 ans doivent impérativement être accompagnés d'au moins un adulte muni d'un billet d'entrée, dans l'enceinte du circuit ainsi que dans les aires d'accueil.

Si cette condition n'est pas respectée, l'enfant peut se voir refuser l'accès et devra patienter auprès des équipes de sécurité le temps qu'un adulte vienne le récupérer.

Pour rappel, un bracelet faisant offce de titre d'accès est remis aux entrées.
Nous vous invitons vivement à bien y renseigner le nom et prénom de l'enfant ainsi que le numéro de téléphone d'un adulte l'accompagnant.

Quels objets sont autorisés ou interdits à l'intérieur du circuit ?

VOIR TABLEAU

Quels objets sont autorisés ou interdits sur les aires d'accueil ?

VOIR TABLEAU

Des équipes sont-elles présentes pour assurer la sécurité du site ?

A l’entrée, plusieurs niveaux de contrôles seront mis en place : inspection visuelle des vestes et des sacs autorisés, contrôle par magnétomètre et palpation de sécurité. Afin de faciliter ces contrôles, nous vous demandons de bien vouloir ouvrir votre sac avant de le présenter à l’agent de contrôle, puis de bien ouvrir votre blouson.

Afin de faciliter votre entrée sur le circuit, nous vous demandons de préparer en amont votre titre d’accès et de présenter un justificatif d’identité.

Attentifs ensemble. La sécurité est l’affaire de tous.

Le Plan Vigipirate est actuellement en vigueur. Nous vous invitons dès lors à :

  • Respecter les consignes de sécurité et le règlement intérieur.
  • Signaler aux personnels d’accueil et sécurité tout comportement suspect ou bagages abandonnés.
  • Ne pas vous séparer de vos effets personnels.


L’ACO maintien son dispositif de sécurité pour l’accueil des spectateurs pendant les épreuves. Les accès au circuit et aire d’accueil présentent toujours un dispositif de sécurité visant à la vérification de l’intérieur des véhicules et des bagages à main pour les piétons. Ces actions peuvent entraîner des délais d’attente pour l’accès à l’enceinte.

SEE SOMETHING, SAY SOMETHING*

Le circuit améliore la sécurité des visiteurs au quotidien, dans le cadre du respect du plan Vigipirate en vigueur. Soyez aussi acteur de la sécurité de tous, n’hésitez pas à contacter nos équipes de sécurité si vous êtes témoin d’un comportement ou d’un objet suspect.

* Si vous voyez quelque chose, dites quelques choses
02.43.543210

Existe-t-il un dispositif de secours ?

Il y a plusieurs points de secours dont un Centre Médical.

Des secouristes sont à votre disposition sur l’ensemble du circuit.
En cas de besoin, n’hésitez pas à contacter nos équipes sur place. Vous pouvez également vous rendre dans notre centre de secours situé au cœur du Circuit.

 

PMR

STATIONNEMENT

Existe-t-il un parking spécialement réservé aux PMR / PSH ?

Oui, il est gratuit et accessible aux personnes à mobilité réduite, sur présentation du macaron bleu de stationnement.
Pour en bénéficier, il suffit de vous annoncer à votre arrivée sur le site. L'accès se fait depuis l’entrée principale, dans la limite des places disponibles, et est interdit aux camping-cars.

ACCES TRIBUNES

Quels sont les accès privilégiés pour les PMR / PSH ?

8 plateformes spécifiques sont réparties autour du Circuit Bugatti, pour un point de vue privilégié sur la course.

Les tribunes sont-elles accessibles pour les PMR / PSH ?

Certaines tribunes sont accessibles pour les personnes en situation de handicap :
Des rampes d'accès permettent d'accéder facilement aux tribunes T13 SINGHER (Tribune des Pilotes), T16 SOMMER, et T23 RACCORDEMENT.
Un ascenseur permet l'accès aux tribunes T17 DURAND (pour les Membres ACO en situation de handicap uniquement) et la tribune T34 STANDS.