24h Le Mans
15/05/2020 - 09:30

24 Heures du Mans - Découvrez les procédures de demande d’avoir billet

Conséquence de l'évolution sanitaire liée au coronavirus et des restrictions actuelles en France et dans le monde, l'Automobile Club de l'Ouest, organisateur des 24 Heures du Mans, en concertation avec le Championnat du Monde d'Endurance FIA WEC et la Fédération Internationale Automobile (FIA), a décidé de reporter la 88e édition des 24 Heures du Mans aux 19 et 20 septembre 2020. Cette épreuve était prévue initialement les 13 et 14 juin 2020.
24 Heures du Mans - Découvrez les procédures de demande d’avoir billet

Conscient des difficultés économiques et structurelles engendrées par la crise du Covid-19, le Gouvernement, par une ordonnance n° 2020-538 du 7 mai 2020 a permis aux organisateurs de manifestations sportives de déroger au principe de remboursement immédiat des billets en permettant d’octroyer en lieu et place un avoir en cas de report, d’annulation, ou d’événement se déroulant à huis-clos.

C’est pourquoi, si vous n’avez pas encore à ce jour sollicité le remboursement de votre billet, nous vous informons recourir à ce dispositif en lieu et place du remboursement pour toutes demandes effectuées à partir du 15 mai 2020.

Si vous souhaitez en bénéficier, cet avoir restera valable jusqu’à l’édition 2021 des 24 Heures du Mans. À défaut, votre billet actuel reste valable pour l’édition 2020.

Vous trouverez ci-après les procédures à suivre pour obtenir un avoir. Merci de compléter le formulaire ci-dessous au plus tard le 31 mai 2020 afin d'ouvrir votre dossier.

Votre demande doit être effectuée au plus tard le 31 mai 2020.

Vous avez acheté votre billet auprès de la billetterie officielle des 24 Heures du Mans

(ticket.lemans.org, Service Billetterie, Agences ACO ou Boutiques Officielles)

  • Vous êtes en possession de billets physiques : remplir le formulaire de demande d’avoir et renvoyer vos billets originaux (support carton thermique et en conserver une copie) accompagnés du bon d’avoir le 31 mai au plus tard
  • Vous avez passé commande de billets physiques mais n’avez pas encore retiré vos billets physiques : remplir le formulaire de demande d’avoir le 31 mai au plus tard
  • Vous avez passé commande de billets électroniques : remplir le formulaire de demande d’avoir le 31 mai au plus tard

Vous avez acheté votre billet en réseau billetterie Francebillet ou Ticketnet :

Il faudra vous conformer aux procédures qui vous serons communiquées par le réseau ou vous rapprocher du magasin où vous avez effectué votre achat.

Vous avez acheté votre billet via votre Comité d’entreprise

  • Rapprochez-vous de votre Comité d’entreprise

Vous avez acheté votre billet auprès de l’Office du Tourisme du Mans

  • Rapprochez-vous de l’Office du Tourisme du Mans

L’Automobile Club de l’Ouest précise que seul le prix du billet peut faire l’objet d’un avoir, à l’exclusion des éventuels frais d’expédition des billets et de tous les frais annexes (tels que notamment transport, hôtel…).

Nous vous informons que si votre demande d’avoir a déjà été envoyée, nous ne pourrons pas stopper le processus et nous vous invitons à repasser une commande.

Pour toute question relative à ce sujet, veuillez écrire à l’adresse suivante :

serviceclients@lemans.org

INFORMATION : LES 24 HEURES DU MANS REPORTÉES AUX 19 ET 20 SEPTEMBRE 2020