 |
 |
 |
 |
|
 |
| L’ACO A VOTRE ECOUTE : LA "FAQ" DES 24 HEURES ! | |||||||||||||||||
Courriers, emails, coups de téléphone au Siège de l’ACO et dans les agences régionales, courriers des lecteurs dans les médias, « posts » des habitués sur les forums des sites Internet spécialisés … les spectateurs et fans de la plus grande épreuve d’endurance au monde ne manquent jamais une occasion d’exprimer leurs interrogations, leurs mécontentements, mais aussi leurs satisfactions vis-à-vis des épreuves, des infrastructures, des règlements, etc. mis en place autour des épreuves, et principalement des 24 Heures du Mans. Dès qu’ils le peuvent, et dans la mesure du possible, les services de l’ACO répondent à toutes ces interrogations. Il existe souvent une réponse très simple, et elle peut être apportée pour éviter aux contre-vérités de se propager. Quand la réponse est plus compliquée que cela n’y paraît, cela a le mérite d’être précisé, et d’ouvrir le débat. Et quand il s’agit simplement de polémiquer, pas de souci, même si nous n’entrons jamais dans cette logique stérile: chaque passionné a droit à sa conception des choses, à la défense de son écurie favorite ou à sa vision nostalgique d’une épreuve qui a survécu à tous les défis du siècle dernier... C’est sur ce simple constat que nous est venue l’idée de faire s’exprimer le plus de monde possible sur le plus de sujets possibles. Nous avons donc passé une sorte de partenariat avec le site francophone (81% des spectateurs des 24 Heures sont français) www.endurance-info.com, site non officiel le plus visité de l’endurance, juste récompense de son exhaustivité et de sa crédibilité. A charge de ce site de lancer « l’appel aux questions », puis de les collationner, de les regrouper par thématiques abordées et enfin de nous les transmettre. A nous d’y répondre, dans la mesure du possible, en gardant à l’esprit l’absence de polémique (ce qui n’est et ne sera jamais la tasse de thé de l’ACO), et une nécessaire réserve de confidentialité (l’ACO n’est pas là pour communiquer à la place des constructeurs et concurrents). Le résultat de cette gigantesque FAQ (Frequently Asked Questions) ? Il vous est maintenant accessible. Et il vous permettra, nous le souhaitons, de répondre à vos questions et vos attentes. Pour un meilleur service, une plus grande transparence et un échange permanent. De l’enquête Médiamétrie que nous avons fait réaliser à l’occasion de l’édition 2007, il ressortait que vous tous, spectateurs, notiez à 8,1 sur une échelle de 10 la satisfaction d’avoir participé à l’événement ; que vous serez certainement ou probablement des nôtres à 93% (69% + 24%) en 2008 ! ; et que vous êtes venus en moyenne à 8,4 éditions... Heureux et fidèles, donc, les spectateurs des 24 Heures, et notre souci de vous écouter et de vous plaire n’en est que plus fort. Cette rubrique, nous l’actualiserons et la nourrirons en permanence. Répondre à vos questions et partager vos passions, voilà notre credo... NB : pour des raisons d’ergonomie et de clarté (les mêmes thèmes étaient abordés dans des questions formulées différemment), mais également de confidentialité et d’anonymat, les noms des poseurs de questions ne figurent pas. Que tous soient en tout cas remerciés de nourrir ces échanges et ces débats…
|
| Site ACO | Outils | Contactez nous | Mentions légales | Des remarques, des soucis, des coups de coeur ? Contactez nous | © Automobile Club
de l'Ouest
|
